钟晖  2020-03-27

钟晖：Sophia, OQ引导课程学员（OQ：Open Quest开放智慧），某大型外资汽车零配件企业HRD，已相继完成开放智慧的引导力第一、二、三阶课程的学习。经作者同意，分享其引导学习的经历和心得体会。

从研究生毕业到现在，已经将近十年没怎么写过文章了。在最近的学习中，我的老师给我们布置了作业，要求我们写一篇《带给你引导工作能量的是什么》，作为引导精神的持续反思。初看这个题目，我就琢磨着我要怎么表达我对引导的热爱，以及引导对我而言，意味着什么。让我想得最多的还是我是怎样一步步走上引导这条道路。这还得从我接触引导的故事说起，说一说我这两年在引导中走过的路，遇到的困难、我所理解的引导精神以及未来我能为之做什么。

我与引导的缘分

(图片合影左至右：李龙乔老师, Nancy, Laura老师)

从我真正了解引导到现在，已经有两年半时间了。2017年11月我参加了我人生中第一个引导技术的培训，我为什么要参加这个培训，是因为授课的老师曾经在2016年年底帮助我们公司做了一场工作坊，期间用上了一些引导方法、hot chair, 让我觉得原来开会还可以如此别开生面，当时我就萌发了学习引导的想法。老师介绍了工作坊的结构，流程，会议中要怎么提问，会前要怎么访问sponsor, 我听课的时候感觉自己学会了，但是回到公司，我设计的工作坊和以前没啥差别。当时的我特别困惑，不知道要怎样才能让工作坊做得卓有成效，于是我做工作坊的热情慢慢变淡了一些。

既然如此，我引导工作的能量又是从何而来的呢？让我重燃对引导的热情也是一件机缘巧合的事情。2018年公司做变革管理内训师项目，我结识了变革管理专家李龙乔老师。她上课的风格生动、有趣，期间不时穿插引导式的培训方法。我在和龙乔老师的接触中慢慢了解到引导的发展过程。有一次在北京参加培训，我们晚饭后在公园漫步，她讲到她认证CPF的时候，她的老师对她说的话，让她心里种下了未来要去推动“引导发展”的种子，再之后她又努力成为了CPF导师。龙乔老师还建议说如果我有兴趣，可以去找专业的老师学习。一旦领悟到引导的精髓，能够更有效地帮助到他人，自己在做工作坊的时候，也会非常有成就感。

2018年11月，受龙乔老师的引荐，我参加了广州引导年会。在这里，我又有幸结识了很多不同的引导老师，也感受到了引导老师们对于引导的热情和认真态度。在参加Jackie, Karen的工作坊中，我了解到引导原来还可以运用到社区、政府、NGO，让不同层级的人员产生对话，这让我对引导产生了前所未有的敬畏感。对于每一场引导老师游刃自如的表现，我感到非常羡慕和佩服。广州IAF协会的会长赵楠老师(Nancy)在年会的第一天晚上安排了一个活动，叫做: CPF那点事儿…. 在小型工作坊中，Nancy和Yuki各带一组，把她们报考CPF的故事、过程毫无保留地分享给我们。

我从前辈们身上了解到考CPF不仅仅是获取证书，同时从备考到获证的过程所投入的精力和时间不会白费，不仅对自己的引导能力是一种提升，对引导的精神也将有更深入的体会。我萌发了一定要深入掌握引导的念头。2019年11月亚洲引导年会在广州举行，我看到了引导老师和志愿者对年会活动付出的努力以及无私的奉献。我很佩服他们始终在践行IAF所倡导的价值观，他们将IAF对国际认证引导师所要求的六大核心能力展现得淋漓尽致。引导前辈们对于引导推广方面的无私奉献精神，更加激发我对引导工作的兴趣与激情，让我有意愿更加深入地投身到引导工作当中去。

我经常想，我在引导工作上能不能做到无私奉献，展现引导师正面的专业态度？答案是我会去做。但是能力呢？我有这个意愿去做，但我具备这个能力吗？答案目前还不是那么肯定。我还需要努力学习引导知识和技能，让自己慢慢充实起来。或许未来需要我在引导方面支持他人的时候，我可以义无所顾地说“Yes, 我可以”。

我的引导学习之路

当我建立了要做“专业的引导者”的信念后，我需要获得引导方面的能力。良好的引导技能可以让我在引导过程中充满自信，能量满满，并能带领团队获得卓有成效的结果。参加完2018年的广州年会后，我便向各路朋友打听学习引导该找什么机构。很多朋友向我推荐了OQ, 这让我很好奇。为什么OQ有这么好的口碑，让我的朋友们在这件事上出奇地一致。2019年年初，公司发完年终奖，我便立即报了引导力1-3阶的课程。为了能够在2019年有始有终，我选择了在一年时间上完三阶的课程。2019年对于我来说，是非常忙碌的一年，因为公司在做减员增效项目，我是项目负责人。这个项目需要和不同层级的人员打交道，政府、股东方、公司管理层、员工、媒体等等，利益相关方非常地多。但是为了引导力的课程，除了引导力二阶我从上海改到了北京上课，其他都按原定的计划进行。

在引导的能力提升这方面，OQ设计的课程让我收获颇丰。我的引导能力和上课前相比，获得了很大的提升。这个课程的名称叫做引导力（The Power of Facilitation），开课前我不知道为何要取引导力的名字。上完三阶，我明白了这个课程用这个名字最好不过。因为这个课程所具备的影响力和威力非同小可，它激发了我的潜能，同时也让我对引导保持了高昂的工作能量。

1. 引导力一阶让我印象最深的是“ORID”, 虽然以前上过类似的课，但是上完后从未用过。而Frieda老师和Shawn老师的讲授让我对ORID有了非常清晰的了解，我在准备一阶的作业时一步步按照老师的要求去设计我的工作坊。最后得到了上司的认同，同事们的赞赏，这让我感到非常自豪。我发誓后面二、三阶的作业，都要按老师的要求去完成，不能有任何敷衍了事的行为发生，也不允许自己有任何投机取巧的心态。
2. 二阶课上完后，我有点迷糊，因为感觉内容特别的多。二阶的内容有钻石模型、团队共创法、决策规则、冲突情况的处理等。在上三阶的课程前，我的二阶作业并没有完成。一方面是年底工作很忙，另一方面确实是不知道怎么运用到工作坊中。二阶上完才两个多月，我就开始上三阶了。当时感觉特别紧张，也担心自己会跟不上老师的授课进度。但是上完三阶我很欣喜地发现自己有豁然开朗的感觉。其原因在于我在三阶中经历了大量的演练过程，二阶学过的内容也重新在三阶课中重现和复习。每次练习，四位老师Larry, Laura, Shawn, Ivan都会给每位同学反馈，这些反馈也成了非常宝贵的学习心得，深深地印在了我的脑海中。
3. 上完三阶回到公司，我开始筹划未来两个月我可能要做的工作坊都有哪些。我也和同事开始交流工作坊、和同学交流作业的事情。二阶有一个作业是观察同学的工作坊并提交自己的反馈。我居住南昌，同学们要么在北京、上海或是广州，要想完成这个作业还真不容易。但是我始终没有放弃这项作业。Laura老师向我推荐了长沙的师姐，最后因为师姐的工作坊是引导式培训而未能成行。尽管完成作业有困难，但有一种锲而不舍的精神一直指引着我，让我不轻言放弃。幸福来得很快，我在三阶课上结识到杭州的Irene同学， 2020年1月份参加了她组织的关于共创价值观的工作坊。我在观察的过程中也受益匪浅。

(图片合影左至右：Laura老师, Shawn老师, Sophia, Frieda老师)

引导力1-3阶的课程，不仅让我感受到了老师们对于课程设计的良苦用心，也让我感受到老师们对于学员辅导方面的认真态度。每一份作业都会收到老师长长几页纸的反馈意见。在引导的路上，我感觉自己不是孤身一人，有那么多好的老师甘作灯塔，照亮着我们的前行之路，我在路上感到安心。

引导让我的工作和生活发生彻底改变

(图片合影左至右：Linda, Sophia, 曹虹 )

学习引导后，我的生活和工作变得更加充实，与朋友和家人的沟通更加流畅。引导朋友之间的情谊更是不一般。不得不提的是我认识最久的引导朋友Linda, 2017年我们成为了某个引导课程的同学，OQ的引导课上我们还是同学。Linda在引导的学习上给我提供了很多帮助。每次有好的课程、论坛、活动，她总是第一个将信息分享给我。当我邀请她来南昌和我一起引导三阶作业的工作坊时，她二话不说立即向老板请假赶来我们公司。我们一起研究、规划适当的团队流程、选用合适的工具方法、准备问题以及需要注意的细节。工作坊前一天，Linda提到好的场域似乎都少不了鲜花。这也提醒我连夜跑了几个花店把鲜花买上，第二天一早把鲜花布置在会场，创建了一个参与度很高的环境和场域，确保了工作坊拥有温馨、安全、信任的氛围。在工作坊的过程中，我们积极聆听，鼓励大家创新思考，客户对此给予我们很高的评价（平均分9.38分，满分10分）。在引导路上所遇到的每一位朋友都弥足珍贵，他们不仅在引导工具的运用上给予我支持，在工作坊的准备和设计上给予我真实反馈，也让我对未来从事引导工作充满信心和能量。

在和孩子的沟通中我也尽量用引导的方法。我女儿在初三下学期因为考试的名次不好而被安排到了最后面的座位，作为近视眼的女儿每天上课都很煎熬。那段时间情绪非常低落，我试着用ORID的提问方式和她聊天。如 O：你今天做了什么，发生了什么？学到了什么？ R：今天有什么让你感到开心？有什么是不开心的？I：这个事情，对你意味着什么？你今天最大的收获是什么？D：你接下来准备要做什么？有什么需要我帮助你的？

ORID的问题很好用，很快我便了解到了她所遇到的问题，主动找她的班主任老师沟通，最终老师打破了这个座位规则。靠着脑子里的引导知识，我帮助女儿走出了困惑和排名靠后的阴影，在中考最后3个月她努力冲刺考入了市重点中学。由此，我俩的母女关系变得更加亲密无间，我们也成了无话不谈的朋友。

我的引导梦想

引导给我的生活和工作带来了如此大的变化。提到引导，我的眼里全是光芒，也掩饰不了对它深深的喜爱。作为一名HR，我的脑海里有很多的利他思维，总是希望自己能够帮助他人，成就他人。我觉得这一点其实和引导的精神很相似。我给自己设定了一个目标：我希望自己能够在两年之内申请CPF认证，我也愿意为之努力实现这个愿望。未来我还需要继续学习引导，如深度汇谈、开放空间、绿洲同学会、视觉引导工具等。学习之余，我还应该通过不断实践丰富自己的引导阅历，不断反思改进自己的不足；每次习作都应该用IAF国际认证专业引导师的六大核心能力标准严格要求自己，确保自己在引导的路上努力修行。我也希望未来我能够通过自身的努力，运用引导技术，帮助到身边所有有需要之人。