作者｜许逸臻

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 “沙因博士于2023年1月26辞世，享年96岁。一生留下许多教诲与洞察，思想的前沿程度到这个时代都还是先驱。2022年我们引导力绿洲同学会用一个季度共读了过程咨询一书，当时留下了许多的心得与洞察，曾经撰写一文，今日重新发送缅怀大师。”

-许逸臻

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源于挫折

沙因先生在前言提到，写这本书是源于一种挫败感—同事不能理解沙因在组织中与客户合作时所做的事情。同事以及接触的管理者对于过程咨询本质的理解（或误解），是激发他把 “提供帮助”的理念、工具、方法论写成完整论述的原因。

当我读到这个缘起的时候，这段话特别引起我的共鸣。引导者作为提供组织 / 团队帮助的角色，在与客户合作的时候，也有一些前人就留下来的教诲，在不同的典籍中都提到，建立合作式的客户关系是让引导发挥力量的关键。但是要向客户说清楚引导不容易，更不用说要建立 “合适于给予帮助的关系”更不容易–特别是未曾接触引导（或别种形式的协助者）的客户。沙因先生把给予帮助的角色做了扩展，凡是在生活、工作中我们遇到自己不是 “事主”的时候，就能适用提供帮助的原则。

而对于专业提供帮助的角色，如咨询顾问、引导师、教练，他进一步在书中从原则扩展到应用领域，从第三部分的开始当中引导式的干预，三个章节提纲挈领的讲到引导者工作的最主要的核心：任务、人际互动以及对话。

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综览【过程咨询】宝山

这本书分为四部分（书中四部份 / 十二章的名称，基于翻译语意的关系，我调整为接近用英文版原文的说法）：

1. 1. 定义过程咨询（第一章到第四章）： 在第一章说明了什么叫做过程咨询，直指任何形式的咨询关系都是一种帮助关系，书中他把帮助关系的三种可能进一步阐述，接着在第二章从协助关系中的心理动力学深入剖析，讨论到如何调整到可以建立协助关系的状态。第三章谈到关系中达到地位均衡的要诀，也就是主动探询与聆听。第四章接着定义客户，把客户的基本类型、层次角色以及不同客户之间会衍生的问题举例阐述。

1. 2. 解析隐藏的动力与流程（第五章、第六章）： 第五章先从人内在心里过程ORJI四个阶段说起，并且在实务上常见的阶段跳动及对话当中常见的陷阱。第六章上升到人际当中面对面的动态，谈的是互动与沟通当中的文化规则，把沟通的功能、语言的做有深入剖析，并且碰触到人际互动戏剧化的一面。最终深入到脸面议题，以及人际沟通中初始预判造成的强化循环。

1. 3. 服务于学习的干预（第七章到第十章）： 由于沙因博士在前面说过的原则之一是，所有咨询时做的一切都是干预，那么后面几章就把干预的场景一一说明，而这些干预都是服务于学习的目的（这里的学习，在组织发展的领域意指有行为改变的，而非只是知识下载）。第七章讲的是沟通与刻意反馈的干预。第八章到第十章讲的都是引导式的过程干预，特别是在第八章提出一个干预可能可以介入的九宫格，然后分别在后面章节阐述介入的重点： 任务、人际互动以及对话 / 深度汇谈。

1. 4. 过程咨询的实践（第十一章、第十二章）： 第十一章讲的是咨询中的实践，包含从进入、设置、方法以及心理契约。第十二章留下一个总结，把对待过程咨询以及帮助关系放在原则性的位置来看，在开头两章讲到的十个原则，他在结尾在整体带大家看一次，也重申了过程咨询哲学就在关系建立上。

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【过程咨询】在说什么呢?

过程咨询的核心就在与客户建立平等信任的帮助关系，以便从过程协助客户（自身）解决当前的问题，而这个帮助的过程必须留意内在与人际之间的动力与过程，因为隐藏的动力往往会形成挑战，了解可能的陷阱能让我们提升觉察。而过程咨询如何做呢? 开始协助的过程有许多可以干预的施力点，从一对一的施力点（沟通、刻意反馈），展开到群体的施力点（任务、人际互动、对话 / 深度汇谈），都有些实施的要领。最终沙因阐述了实践做法以及原则。(待续）