作者 | Barbara MacKay
同为IAF 专业引导师认证的评审，Barbara非常勤于写作以及社群媒体，常常有新作刊登，近期得到她的同意将几篇不错的作品翻译并分享到中文世界，与大家分享。
-Laura
为什么选择这个主题？
我之所以提出这个主题来讨论，是因为很多人认为互动性的培训等同于引导。也许真的会给人这种感觉，但是其实两者之间有必要又关键的差异存在。本篇文章将介绍这两者之间的差异、好处，以及何时使用哪一个模式。除此之外，如果你想知道何时请培训师或是引导师，我也制作了一个视频来说明。
我有一个先入为主的偏见，因为我认为在你想象得到的许多情况以外，选择培训师将比选择流程引导师有许多显著的好处。但是我还是希望让你知道，我非常尊敬许多优秀的互动培训师，他们也为客户提供非常优质的服务。另外，我也对于培训非常擅长。然而，在特定不同的状况下，有时候最适合请培训师，也有时候最好由引导师来协助。这就是我在此想要厘清的。
如果你是一位培训师正往引导师的方向前进中，这篇文章应该能提供你一些说法，来协助你的客户决定何时把你定位为一位培训师，何时定位为一位引导师。
这篇文章是为〝探索〞阶段的引导师所写，但我想如果你是在更后面阶段的引导师，阅读起来也会非常有趣，因为你曾经为此挣扎过。作为引导师，不论是在经营自己的引导事业或是受雇于组织，在做组织发展或者流程引导的时候，也会被要求要清楚区分培训、引导这两个领域的对于组织工作上的差别。至于哪个做法比较适合，这便是要由你自己来体会的。
培训和引导之间，必要的差异是什么？
我认为有五个根本的差异，我会先从两个领域强调重点的差异开始，然后再接着说明结构上、成果上和氛围上的差异。
学习 v.s. 思考
首先，这两个领域第一基本的差异是在于，培训是关于传授学习与内容。培训提供了一定的理论、信息和活动来分享并维持要传授的信息。
另一方面，流程引导的重点则是在于辅助团体进行思考。简化来说的话，最大的差异就是：培训重点在于学习，而引导重点在于思考。点击看我录制的2.5分钟说明影片。
阶层性 v.s. 合作性
第二大的差异是在于培训师需要分享很多或大或小的信息，所以重点在于透过一个阶层性的模式，让培训师作为老师、受训者作为比老师拥有更少知识内容 的学生。这也可能是学生的预设想法，但未必是培训师的预设想法。
引导师的模式则是以〝合作〞为基础，这是一群同侪聚在一起，并且本身就自带内容的活动。参与者们需要一个结构来思考他们本身就拥有的信息，这样的思考结构将为他们带来全新截然不同的产出。引导师则提供工具、结构、流程、安稳的形象和能量，来引导整个团体。
应用 v.s. 沟通
第三的差异性在于，培训师是真正在协助这个团体实地应用他传授给团体的知识，所以理想上，培训本身需要包含很多示范、练习与强化观念的作法。
引导模式中，重点则在于〝沟通〞。协助团队成员分享数据、理解彼此、建立想法上的协同性，并找寻方法来解决问题。引导师的角色并不是要强化任何观念。但是，很多培训师的技巧可以被应用在引导的情境里，比如说在团队需要巩固一个决定的情境里。
线性 v.s. 弹性
第四个差异则是在于设计。我希望我的用词不会冒犯到任何培训师，但因为培训或教育源自于一个阶层性的模式，这种模式在培训师的大纲里倾向于以线性 形式展开。你可以决定学习的成果会是什么，并且依此来设计活动内容。只要是你测试过的课程，通常最终的成果不会和一开始的计划差太多，就是计划成功！
相对的，引导师需要有个弹性的议程，因为没办法预知使用某项工具后的结果，团体接下来需要去哪、决定要去哪，都是会改变的。不管你在事前做多少访谈和研究，作为流程引导师永远需要保有高度调适能力。你随时都在改变和适应之中，而你也正在协助团体走过复杂的思考回旋。
长期 v.s. 立即
培训师和引导师之间最后一个差异则是在于，培训师专注于达成长期的成效。他们知道一两天、甚至五天的培训不太可能带来立即性的影响，这些要传授的观念需要在每个阶段不断持续强化、练习、优化。如果做得完善，长期下来就会看见改变。然而，如果培训师或组织没有做任何动作来强化那些观念，那么教过的东西就会船过水无痕了！
引导师的角色更强调在于短期性，引导的产出可能在于，比如说一个立即的决策，或者立即的共识。这个产出成果也许是跟同事之间的一场深入的讨论，关于你们认为需要改变的事情。当你在做规划的时候，虽然当下立刻产出了一个计划文件，但也许你需要花好几年的时间来执行。整体来说，一位流程引导师寻求的是短期的洞见以及立即的成果。
现在我想问你：
Q1、你会用什么样的说法来描述两者之间的差异呢？
Q2、关于何时、如何使用培训模式或流程引导模式，我们能够如何协助HR和OD领导们做出正确的决定呢？
Q3、两者之间，你偏好哪一个领域呢？为什么？
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