许逸臻  Open Quest 2015-01-07 

团队讨论与计划当中常常遇到需要带领头脑风暴的场合，如果头脑风暴只是想出一大堆方法，到最后只有「开花」一途，团队也不知道下一步在哪里。如果就停在长长的一串创意的想法没有继续引导团队走向下一步，很有可能团队就钻牛角间进入其中一个方法的执行面讨论，或者单单纪录这一长串的表单，之后也只有被收进档案柜，尝到不见天日的下场。究竟头脑风暴出来的东西要怎样引导团队去消化吸收和应用呢？根据<<谁说我们不能一起做决定?参与式决策引导宝典>>一书中指出善用头脑风暴有五大诀窍，在此加入我的经验谈：
 

1 拣选最高优先顺位的几个项目： 

对于需要厘清优先顺序才能让团队迈向下一步的资讯特别适合这种做法。常用排列优先顺序的要素有紧急程度、需用时间、成本、可行性、渴望程度、实用性、准备就绪程度等等。引导者需要事先就头脑风暴的主题了解就这个团队而言，此刻最需要用哪些要素来排列优先顺序。 

2 将想法群组成不同类别： 

在没有事先分类之下，光就头脑风暴出来的资料，进行配对并且群组。引导者需要准备的问题是希望团队用哪些方法来配对，例如，根源成因相近的？行动目的类似的？等等以避免团体各自诠释配对及群组的方式，造成潜在冲突。这种方式进行到分类完毕之后需要进行命名的工作，以便团队一同诠释资讯的关联性，进而形成共识。 

3 将想法归类入事先定义好的类别： 

这些事先定义好的类别也许来自于学术研究(例如：优秀的领导人经过研究需要具备这八种特质，让我们把想出来的这些特质直接归类到这八类)，或者来自于既有的方法论模型(例如：根据BCG模型产品可以分成四种，我们把这些头脑风暴出来的新产品分成这四种)又或者只是一些企业内现行的指标(例如以成本效益来分我们公司把投资分成三种)。这种方法的速度可能会比前一种快，并且清楚。如果需要团队突破现有的框架，就不适合用这种方法进行。 

4 让大家宏观所有想法并整体分享心得： 

有时候最需要的事退一步宏观地看看这个头脑风暴的过程，并且分享过程中的心得，所以可以把所有头脑风暴的资讯平均贴满整个墙面，放些轻松的音乐，让整个团体在房间当中走走看看，先浸淫在所有的新想法当中，然后回来进行心得的深度汇谈，以促进更深层的了解。 

5 讨论：「我们现在想要怎么做？」： 

适用于引导者自己感受到团队此刻最能够告诉你该怎么做。将下一步的做法开放给整个团队思考，也许需要的是一个晚上的沉淀再回来整理者些想法，也许是要把初步的头脑风暴放在公司的内部网站，让更多人能够加入想法，也许讨论过后会采取以上四种做法之一。相信团队的智慧，它会带你走到需要的地方。 

相对来说，你可以检查看看有十大戒律是引导团队时候需要小心不犯的： 

1. 白报纸收一收放到抽屉里
2. 休息一下，结果不再回来

3. 说「我们很快地分类一下这些想法」，结果两个小时后还没头绪
4. 把长长的头脑风暴表公布在公司内部刊物，展示给其他人看我们已经有进步了
5. 说「去年好像有做过类似的头脑风暴」在找到那份资料之前把现在这份资料冷冻起来
6. 叫其中一个人自己去整理这个头脑风暴表，结果下次会议又忘了叫这个人来开会
7. 直接把白报纸交给秘书说「把这些打字整理一下」
8. 假设所有想到的点子都会自己发生，后来才抱怨说：「我以为我们已经决定好xxxx」
9. 试着说「这几个想法好像是一样的，把它们并在一起好了」，结果并在一起又要争执合并后要怎么称呼它
10. 头脑风暴表一出来就自己庆祝说：「我们会议成功了！」