朱政  2017-06-19

朱政：Susan，开放智慧引导力一阶学员。游走在培训和引导之间的非著名培训师一枚；专注于团队效能提升、个人生涯转型；现任职于华夏幸福基业，华夏幸福大学；《班子工作营》项目经理、引导者、教练。

一场“说走就走”的引导探索之旅

• 参加完Open Quest引导力一阶课程之后，深深被Laura和Shawn两位从内而外透出的“引导魔力”折服，惊觉原来这些年来，自己做的所谓“引导”，不是“引导式培训”，就是“培训式引导”。
• 课程结束后，我当即发心：一定要做一场真正意义上的引导工作坊。
• 翌日，业务部门一个迅雷不及掩耳盗铃之势的需求，成就了一场“说走就走”的引导探索之旅。
• 培训前的备课如同炒菜前的备料，食材、调料、蒸煮煎炸各项预设工序熟悉一遍，让人心中有底，信心大增；然而这次引导前的准备阶段，对我来说，可谓是一场磨心之旅，越准备越心慌，越心慌，越不知道怎么准备。正印证了《人间词话》说的“昨夜西风凋碧树，望尽天涯路”。
• 此次引导实践诸多技术层面的感悟暂且不表，谨以这篇小文，用ORID的方式回顾一下此次引导设计的“磨心之旅”。

Objective客观性：发生了什么？

• 总备课时间：13小时，分4次。
• 中间卡住（头脑停顿空白）：不下20次，每次5-15分钟不等。
• 什么时候完成备课：正式引导开始前5个小时 (前一晚凌晨两点才睡觉)。

Reflective反映性：我有什么感受？

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 感受

• 兴奋、纠结、担心

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 2. 什么让我兴奋

• 今后请叫我引导师，哦耶！
• 像老师一样，用流程而不是讲授，却可以激发参与者的智慧和能量，帅！
• 我要体验一些与以往不同的方式了，神奇的ORID要实际应用了，赞！

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 3. 什么让我纠结

• 用什么问题?
• 顺序是对吗？
• 他们能理解这个问题吗？
• 能接受这种方式吗？
• 问题终于设计好了，用什么参与形式好？
• 这个环节是否太长了？
• 整个流程会不会太闷？
• 要不要做个活动平衡一下讨论的沉闷感?
• 时间不够，那到底要做吗？等等。

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 4. 什么让我担心

• 纯引导真的能行吗？
• 在民营企业偏控制文化里，真的合适吗？
• 有没有什么风险我没有想到？
• 分公司总经理（Sponsor）会怎么看我？
• 会觉得这些东西太务虚吗？
• 万一大家发言不踊跃怎么办?
• 准备时间不够了，怎么办？
• 我又卡住了!备个课，我怎么卡住了这么多次?
• 我是否已经浪费了太多时间在准备上？

Interpretive诠释性: 我对自己有哪些觉察？

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 为什么我会卡住

• 决策困难：不知道该选哪个，该删哪个；不知道哪个在前，哪个在后？
• 自我怀疑：是否值得在这个话题上探究这么久？用ORID这么费时间，效果真的会好吗？我能Hold住讨论吗？
• 惯性诱惑：这次时间这么紧，要不还是用以前的方式吧，回想那几次，场面多High，效果多好？我，真的要冒这个风险吗？

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 2. 内心到底在说什么

• 缺乏安全感：过去的引导式培训反响挺好的，我心里有底。但这次用纯引导，可能有我控制不了的东西。
• 想要很多：这是Sponsor要的目标，这是我作为内部培训部门觉得应该有的目标，这是学员通常期待喜欢的活动，这是我认为真正有意义的产出，这是我最想练习的引导工具……我都得满足。
• 完美主义：我要设计一种引导流程，能发人深思，醍醐灌顶，参与感强，大家马上认同……对，就像老师那样。

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 3. 引导的本质是什么

• 让事情变得容易，协助与指引，而非控制。
• 与进行有关，从A点进行到B点。
• 透过流程引领人们达成共同目标的艺术。

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 4. 可能哪里出了问题

• 我在Doing上的卡住（设计流程），一部分是因为对Knowing（工具观念经验）掌握不熟练，但更深层的是对Being（引导着心态）把握不准。
• 我似乎还在传统的培训师的控制心态里，想控制，想呈现自己，不中立，不自由，忽略了引导的价值是通过流程把团队从A带到B。对，关键是他们的目的地，而不是我要他们看的沿途风景对吗?

Decisional决定性：舍弃什么？要关注什么？

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 放下执念，聚焦目标

• 澄清目标非常的重要，目标决定形式，输出倒逼输入。过去比较多是习惯性安排有趣互动性强的活动和讨论形式，但是否是把客户从A带到的最佳路径呢？比如我对剪贴画描绘愿景的活动的偏爱近乎执念，因为享受那个活动带来充分互动和成就感，但作为专业引导师，这份执念会自我限制，更会带偏目标和流程，毕竟流程为目标服务，目标为sponsor和团队服务，而不是自high。
• 另外，对目标不能贪。当我回头梳理一遍，发现有一个目标，Sponsor的排序很后面，单位时间里应该舍弃，但貌似我自己认为很重要，大费笔墨，明明可以果断舍弃和这个目标相关的所有内容，但当时对着鸡肋般的内容顾影自怜，犹豫不决，就是因为贪多和想当然。所以，前期澄清理性目标、感性目标、产出对流程设计可以说是定海神针，这根针没摆正，过程一定是翻江倒海。

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 2. 跳出形式，回归价值

• ORID是个既定框架，每个问题怎么设计，什么顺序，参与方式，其实本质都是一种引导的一种呈现形式，拘泥一个问题，某个顺序，用视觉卡还是歌曲填词等形式……就如同买椟还珠，忽略了任何呈现形式都是为价值服务的。当我回顾价值去思考：什么样的问题对这个议题有启发价值？什么顺序对激发学员广开多元思路最有用？哪种参与形式在当时当刻，能以最高性价比（最短的时间，达成相对最好效果）提升团队能量达成结果？
• 设计的流程变得豁然开朗，标准不再是唯一的，单点的，而是相互关照相互补充的。比如本来要做一个小组剪贴画描绘团队愿景的活动，体验好但耗时长，换成直接挑选视觉卡片表达，虽牺牲了一些体验，但仍然有互动，关键是节约出的三十分钟，可以让之前之后关于团队愿景的对话更充分更深入，不用再纠结，一串好问题，到底删哪个了。
• 所以，与其纠结小细节，不如跳出形式，回归价值，考虑什么问题、顺序、形式组合对目标达成最有帮助，化繁为简，拒绝表面浮夸，才是引导设计的真谛。

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 3. 告别完美，适当留白

• 当我在下榻酒店，拖着疲惫，一边修改流程，一边画海报，已经是午夜时分，突然戚戚然的想到了“昨夜西风凋碧树，望尽天涯路”的那种纠结、无奈，夹杂着对明天引导的小期待……我是真的是在努力？还是用形式上的努力想去追求所谓的完美？
• 后来的实施过程，更让我顿悟，再好的引导流程也不可能完美，现场太多的因素会左右影响流程，作为引导者，真的要告别完美，适当留给自己一些探索的自由。
• 不要苛求自己刚开始就做出一份完美的，精确的，面面俱到的，惊天地泣鬼神的，呈现各色引导工具的流程，而是接纳当下的自己，相信引导的力量，保留更多体力精力，留给现场更多游刃有余的演绎，灵活的反应，而不是90%消耗在准备上，反而现场需要高度专注聆听应变的精力不够，影响效果。

引导寄语

给自己的精力留白，给准备时间留白，给流程留白，许自己一段自由，享受一点点引导带来的不确定感，也是引导本身的乐趣，各位引导的小伙伴们，你们说呢？