原创│Open Quest

 

2014/3/7-9 深度汇谈的课程圆满结束了。三天的体验与深度连结，让同学们对于方法有许许多多的应用面的提问。课程的引导师费乐理 (Larry) 与许逸臻 (Laura) 课后整理这些提问，并分享我们经验中的答案。希望能够帮助大家在实践的路上，发挥深度汇谈能化冲突为合作的神奇力量。

首先先分享 Larry 为对话力 (Daniel Yankelovich) 一书中文版写的推荐序中摘录以下的故事:

 

…提到对话，总是让我想到一个有关〝石头汤〞的古老故事。从前有一个人来到一个村庄，他到处向村民乞讨食物，但一直遭受拒绝，于是他对村民说：〝那么可不可以借我一个锅子和一点水呢？我可以煮一锅的石头汤。〞村民听了很惊讶，但还是把锅子和水借给他。

接下来，他从口袋里取出一颗圆形石头放进锅内，慢慢锅内的水也开始沸腾，他开口说：〝如果汤里面，可以放一点香料，味道就会更香了，可以给我一点盐和其他的香料吗？〞旁观的村民很好奇，也照着他的意思给了一点盐和香料。

接着他又说：〝你们知道吗？来点蔬菜和土豆也不错!〞大家越来越好奇，于是又给他需要的蔬菜和土豆。随着汤头又滚起，这锅汤的香味也越来越浓郁，这个人最后提出一项要求，请大家再加一点肉或是其他材料。

这时在旁目不转睛地村民很快有所回应，也开始对石头汤感到兴奋莫名；最后，大家也皆大欢喜地一起享用。

 

这是个对话的故事，真诚的对话促使我们公开表达自我的价值观，也因此坦裎出自己脆弱的内在，矛盾的是，这样的坦裎，反而开启一道门，让个人和团体都能走向信任与深层的学习。

关于深度汇谈的关键技能，包括如何呈现丹尼尔‧杨克洛维奇在对话力一书提到的的三个核心要求：”平等”、”同理倾听”、”以无评判的方式浮现假设”，并且能学着觉察对话当中是否三者有缺失的部份，将其补足。

 

1. 深度汇谈(Dialogue)的基本流程框架？

背景介绍：

1. 1. • 如果是有主题的深度汇谈，这部分应该包含设定主题，或者要求主事者来传达主题
      • 如果有对话原则的话，要介绍对话原则
      • 有时可让每个人都说过话，作为开场
      • 有时以一分钟的沉默作为开场

结束 (有时会有还剩五分钟的提醒)

有时会有额外的活动，例如对于成果的头脑风暴

 

2. 建立〝容器〞时所用的技巧指的是什么？

在深度汇谈中，你维系对话的空间。这比较与存在感有关而非技巧。然而，能够用自己的行为展现对话原则，是最有力量的。任何对于特定技巧或技巧的建议都可能会造成误导，因为它的运用取决于不同的团体及情境。有时你以循序发言作为开始，让每个人都能开始参与进来。但有时为了安全感，你需要以开放式汇谈开始。通常45分钟到一个小时是比较好的深度汇谈的时间长度，除非你想要有一些开场的暖身时间，以让团体能够觉得自在。对于想要练习深度汇谈技能的团体，需要有多次的深度汇谈以及多位引导者，以让团体学习信任自己及信任流程。

 

3. 通过深度汇谈找到更深层的问题，指的是？

通常深度汇谈会形成一个途径，让团体或个人达到在协作上的足够深度。在这个深度下，团体会觉得对于主题能有安全的分享及对话。这个主题在以前通常会被大家所回避，但是一旦浮现出来，它就可以通过共享的观点及智慧得到处理。

 

4. 如果是一群没受过训练的人在一起研讨，看上去又成了普通的〝开会〞，区别到底在哪里？(Dialogue与开会)

有效的会议需要架构与成果，但深度汇谈感觉起来没有架构。

 

5. 对引导者的要求？

许多其他方法将引导者看成是一个外部的角色，但是在深度汇谈里，引导者知道他自己是”在里面”。他所做的与说的要遵守与团体相同的原则。这并不表示团体从引导者所听到的话语与其他人是一样的，而是表示引导者意识到每一个声音有超过话语或意图的的影响，所以他用与团体同样的原则参与，不多也不少。

 

6. 有认证吗？

没听说有谁在做深度汇谈方法的认证。

 

7. 引导深度汇谈带来的风险有哪些？

这是个”软”方法，所以承诺有任何成果都是危险的。

 

8. 除了深度汇谈(Dialogue)以外，我们这次用到的各种练习，都可以用到商业项目吗？

大部分我们在课程中用来练习的方法，都可以单独用来帮助团体练习更为结构化的讨论。唯一提醒是要慎选合适的场合，有些练习(例如个人人生历程)在商业项目当中要参与者揭露可能风险会过高。

 

9. 希望分享深度汇谈在企业中的应用范例。

通常我们会拿深度汇谈与其他方法并用，以深化团体中理解与共识的感受

• • 团体可以用深度汇谈开始或结束例行的活动，以检查是否有其他需要浮现但还没有空间浮现的主题
  • 在进行完讨论”问题”的工作坊后，辨别团体”拥有”问题的程度
  • 与领导团队讨论他们需要做什么以一起在未来进行领导

这些题目有足够的广度，让团体能够在其中进行探索，也能让团体达到较深的信任与理解的程度。

 

10. 哪些状况适合采取深度汇谈的形式?

团体准备好要处理及分享的主题都可以。已经知道答案的问题就不是这样的题目。团体会创造他们自己的答案，这通常会让你觉得惊奇。

例如，如果我知道团体对于策略有许多不同的想法，我会以深度汇谈开始，让大家有机会浮现不同的想法，然后再进行团队共创会。

如果一个问题只需要列出答案就行，其他的方法会比较有帮助。因为如果要他们对这样的题目作深度汇谈，团体会觉得不被尊重。

作为一个引导者，你知道主题会因为团体准备好要做什么，而被扩大或被放下。

 

11. 深度汇谈的主题究竟是偏重〝虚〞(价值观等)还是可以〝实〞(战略目标)，可以〝虚实结合〞？

题目虚或实都可以，但如果你或团体需要有一个〝实〞的产出，例如一个策略，则你在深度汇谈后要给团体一个流程来将对话的内容整理成一个策略的格式。

 

12. 什么样的主题适合/不适合深度汇谈？

团体准备好要处理的任何题目都可以做深度汇谈。