原创│Open Quest

 

2014/3/7-9 深度汇谈的课程圆满结束了。三天的体验与深度连结，让同学们对于方法有许许多多的应用面的提问。课程的引导师费乐理(Larry)与许逸臻(Laura)课后整理这些提问，并分享我们经验中的答案。希望能够帮助大家在实践的路上，发挥深度汇谈能化冲突为合作的神奇力量。

 

13. 目的的确定与表达? / 组织深度汇谈时，如何设置主题，请举例说明，谢谢。/ 深度汇谈主题的句式有哪些？/常用的主题示范例子？

深度汇谈往往是团队引导流程工具中的一个选项。如果选择要做深度汇谈，我会先思考在整体流程中哪一个部分团体需要透过对话一起思考，例如曾经在一个跨部门沟通的工作坊当中，前一天讨论了现况，定义了愿景。第二天我们让他们先用深度汇谈的方式讨论〝需要改变的是甚么?(What needs to change?)〞因为感觉团体需要沉淀反思有哪些个人或团体的假设与心智模式，才能继续把共同的行动与下一步凝聚起来。深度汇谈的过程特别能够帮助团体将个别的〝我〞，凝聚成共同的〝我们〞。所以只要目的与这个相近的，都可以考虑进行深度汇谈。

 

14. 深度汇谈的话题设计原则与规则是什么？

团体准备好要处理的任何题目都可以做深度汇谈。永远从团体的观点出发，思考题目要用什么语言才可以尊重到他们需要一起思考的内容。

 

15. How 类和What类的问题是否适合深度汇谈？

团体准备好要处理的任何题目都可以做深度汇谈。能够让团体探索他们的想法的开放式问题都可以。

需要提醒的是，实作上 How 和 What 开头，如果问题问得太直指行动本身，就比较难以让深度汇谈跳脱刺激=>反应的循环，会直接在行动上面头脑风暴。这样可能比较难以题目让团体聚焦在共同思考的主轴上。有时我们就只是开启一个深度汇谈，让团体决定题目。

 

 

应用面的其他提问

 

16. 如何向汇谈参与者介绍深度汇谈？

“这是一个流程。在这个流程中，我们不只将问题的答案浮现出来，也将关于对话过程的感受浮现出来。如果我们觉得这个对话进行得很好，我们可以将它说出来。如果我们觉得对话有什么需要改变，我们也可以将它浮现出来。我们的任务是探索这个题目，而且探索的方式可以让所有想被听到的声音被听到，也让我们能够对所有的智慧采取开放的态度。”

 

17. 对初次参与者的特别忠告？

放轻松，享受它。

当你觉得想说话的时候，说话。当你不想说话的时候，就静静坐着，直到你想说为止。

当你听的时候，带着同理心地听。

这是一个述说除了对于题目的想法之外，还有对于对话过程的体验的机会。

记得呼吸。

 

18. 有哪些办法确保深度汇谈小组初期的安全性？

不一定。访谈所有人以让他们觉得你想要听到他们的智慧会有帮助。如果他们对于与彼此对话感到不安全，通常使用较多的结构化流程能够帮助他们建立安全感。

 

19. 如何让组员能较好的理解相关原则并用以指导自己的活动？(避免相关阻碍阻碍**)

我们必须记住有时对于对话的障碍正是团体要走得更深所需要的。所有障碍都是团体去浮现它的机会。

 

20. 如何破冰？How to break the ice?

破冰要在进行深度汇谈之前做。

在深度汇谈里，邀请分享的最好做法是沉默或有感而发。

 

21. Dialogue中，其他人不了解或不遵守原则、缺乏技巧，我该怎么办？(又不能”用力”)

放下对于”深度汇谈应该如何进行”的印象。当你维系深度汇谈的空间时，这就会在某个层次发生，也许你可以

• • 对他们保持开放，并且坐着保持沉默，直到你清楚需要做什么来照顾他们及你自己
  • 用倾听、提问或分享你的反思来邀请他们，不是用力而是邀请
  • 深度汇谈陷入沉默并不表示它就不是深度汇谈。无论团体知不知道对话原则，对话都会在沉默之中，一直到有人想要讲话为止。

 

22. 如果中途有人退出怎么办？

你还是在团体之中，所以你的对话原则还是一样适用。若是你担心他，你可以请某个人去看看他的情况。你也可以跟团体确认一下这是否是个需要结束深度汇谈的信号。你的对话原则是一样的。你还是维系着对话，以及等待直到你想说话。

 

 

如何组织深度汇谈

 

23. 组织深度汇谈时，邀请哪些参与者合适？

记住课本第一页说的，人们要自愿进入深度汇谈。这是在深度汇谈前进行结构化流程来建立团体对你及对彼此的信任的通常原因。这样一来，他们才能认可你是以诚实与尊重邀请他们进入深度汇谈，以及期待他们会尽可能分享他们当下所能分享的。

 

24. 企业都希望看到有形的结果，对深度汇谈这种无目的的讨论会感到焦虑？深度汇谈能做什么样的铺垫？

有时客户会觉得焦虑，就像我之前说的，这时使用更多的结构化流程会有帮助。有时以小团体的方式开始一个深度汇谈对于团体是比较安全的。有时则是以每个人轮流发言的方式开始。最后你还是要决定他们是否已经准备好进行深度汇谈，以及你是否已经准备好引导深度汇谈，因为一旦开始深度汇谈，你就没有通常会有的中立性在保护你。

 

 

评估的问题

 

25. 成功与否的评价标准？/ 怎样评价深度汇谈的效果？How do we evaluate the effectiveness of a Dialogue?

评价的概念，就是有人位置处于团体之外，这样的概念就与深度汇谈所有人都参与在其中相违背。避免用外部评价的方式来评价深度汇谈，因为该次的体验对于该团体是独一无二的。如果必须要评价，那么就是由团体来评价他们的体验，也就是我们说的在深度汇谈中不仅可以谈主题，也可谈汇谈的过程。以下有一些问题能够帮助团体反思:

*团体或个人得到对于他们的想法的更深理解吗？

*团体或个人体验到了分享及被倾听的机会吗？

*团体学到如何帮助彼此说话或帮助彼此在想法开始浮现时整合它们吗？

*团体或个人有感到突破吗？

 

26. 有没有简单实用的方法评估深度汇谈过程和结果的效果？

团体要求更多深度汇谈是一个迹象。然而要记住真正深刻且具转化效果的深度汇谈也许不会是个让人愉悦的对话。所以尽管我体验到这是一个成功的深度汇谈，我并不会期待下一个深度汇谈是这种成功。

 

 

关于深度汇谈的原则

 

27. Dialogue还有哪些原则？(除了教材提到的)

在课本里面就有很多了，因为我们分享了几个不一样的模型。

也许用”平等”、”同理倾听”、”以无评判的方式浮现假设”这三个原则，就可以帮助我保持专注在深度汇谈之中。

 

28. 深度汇谈有指导原则、核心原则、基本原则，如何做好区隔？

理论上有许多派别，在描述如何进入深度汇谈状态，选用了不同的词汇与角度切入，实际上他们是用不同的观点描述同一个现象。能否清楚区隔并不那么重要。实作上建议你安静地坐着呼吸，想想这个团体、你自己及这个题目，吸呼，然后决定要帮助这个情况最少需要什么原则。

 

29. 书籍推荐？

*Dialogue and the Art of Thinking Together byWilliam Issacs 深度汇谈(繁体中文)

*The Magic of Dialogue – Transforming Conflict intoCooperation by DanielYankelovich 对话力(繁体中文)

*On Dialogue by David Bohm by Lee Nichol (Editor) (简体中文版)

*Dialogue-Rediscover the Transformation Power ofConversation by Linda Ellinor and Glenna Gerard 对话: 变革之道 (简体中文版)

*“A World Waiting to be Born” by M Scott Peck 等待重生 – 道德重整与真诚共舞(繁体中文)

*”Fifth Discipline” and “Presence” by Peter Senge 第五项修练

*Leading from the Emerging Future: From Ego-Systemto Eco-System Economics byC. Otto Scharmer and Katrin Kaufer, 2013 (即将有简体中文版)

*Theory U: Leading from the Future as it Emerges byC. Otto Scharmer, 2007 U型理论