作者│卫格尔 (Gail West)

❝一家跨国制药公司正在经历本土及内部管理变革，

同时体验到健保规定修改后的沉重压力，

同业竞争也越来越激烈。

总经理对于未来一年的愿景是大幅地成长。

他也清楚要达到这样的成果必须具有强烈的共识、

全力的支持以及所有员工的自动自发。

开放空间被选择为前进的驱动方式。❞

开放空间活动的过程

在四次会前会中，开放空间会议的主题与既定事实均得到同意。八位高阶主管并针对开放空间会议中的相关事宜以及愿景举行两天的深度汇谈会议。这些准备之后举办了两天的开放空间会议，共有五十五位经理人参加。

第一天整天的会议下来共有二十五个小组讨论，每一个小组的讨论报告张贴出来让所有与会者阅读。大家有机会把自己的意见加在报告当中，特别是在那些没有参与到讨论的别组报告当中。之后选定了行动领域并针对这些行动领域做详细的具体实践规划。这些行动方案被命名为「7-Up」。

这七个小组的领导人将结果向整个团队报告，得到大家的意见并宣布下一次这个小组开会的时间。

成果

在两天会议结束后，大家的心得感想包括：

1)能够选择讨论小组的全然自由

2) 非常感谢有机会能够与这么多同事开放地分享真正的感受与想法

3) 有机会与不同部门的人讨论问题

4) 他们认为许多问题在会议当中就已经得到解决

5) 很惊讶在不拘形式的讨论中能凝结共识，包括家庭关系以及工作

6) 工作卖力也玩得卖力

这「7-Up」项目领导人现在参加直接报告总经理的执行委员会，保持跨部门讯息通畅。每个月他们会有追踪会议，平常以电话和电子邮件联系。员工流动率比其他公司来得低，农历春节过后一个月内员工离职率与去年同期相较减少50%。

总经理的心得

在这次活动之前，大家都知道我们的愿景和目标，但是每个人独自工作，而且做的是「部门里面份内的事」。对行动的承诺感以及沟通都不强。在这个会议之后，同仁们开始分享他们的点子、感受以及想法—开始彼此对谈。甚至不同的意见都得到认可，因为知道要达到目标有很多条路，他们能够找出一条最好的一起去走。更多的创新持续发生。

开放空间方法的好处包含了：

• 团队精神、合作与更容易的沟通。
• 感到需要与除了自己部门以外的同仁沟通。
• 现在大家习惯于做脑力激荡来得到许多新点子。
• 大家不怕迎接挑战，也不怕说出别人可能不同意的做法
• 总经理现在有时间做策略思考,而不是自己做很多具体行动或是监督管理下属。