原创│Open Quest

Benson 是一家跨国科技企业的优秀工程师，由于他卓越的个人绩效，高层决定将他提升为部门领导，并且也为他安排一系列的领导力培训课程。在经过许多培训后，Benson 发现这些领导力的模型、理论、技巧虽然学了很多，在面对真实情境时能够用出来好像寥寥可数。即使刚上完培训课程总是信心满满，但是在回到工作岗位不到一周就被〝打回原形〞，这让 Benson 不禁怀疑：为什么学了很多领导力理论与技术，能够真正实践出来的却很少？

最遥远的距离：领导力的知与行

在企业越来越重视人才培育、领导力培训课程推陈出新的今日，Benson 的例子并非个案。尽管已经深切了解改变领导行为的好处以及不改变的坏处，并且装备了多样的技巧与工具，许多人在面对真实情境时仍然显得左支右绌，〝我知道我应该要正向思考，但是我就是没办法！〞这让领导力理论与技巧的〝知〞与〝行〞，彷佛成了世界上〝最遥远的距离〞。

在造成领导力理论与技术无法实践的众多原因当中，其中两个主要的因素分别是〝环境的动荡复杂特性〞以及〝负面的自我对话〞。

环境的动荡复杂特性

笔者还记得大学修习〝中药方剂学〞时曾经听老师的一席话：〝照书生的病最好治。〞这是因为如果症状跟医书上写得一模一样，在治疗上就比较单纯，但是在实际情况，人体生病时的症状却往往相对复杂，而领导者所面对的领导情境也往往比领导力书籍上写得还要复杂，并且还会随着时间持续演变，尽管许多课程都会有情境模拟、案例研讨，却也不可能涵盖所有的变化，这让领导者在大多数时刻只能回归大方向的原则、基本工具来因应领导情境的变化，例如倾听、正向思考、换位思考、提出开放性的问题…等等。然而，即便是适用广泛情境的基本原则与工具，在使用时也往往因为负面的自我对话（negative self talk）而显得心有余而力不足。

负面自我对话：阻碍潜能的内心独白

自我对话指的是我们内心的自我独白，源自于我们内在的心智模式，它通常不会被明说出来，却是我们内心最真实的声音，而其中那些会阻碍我们展现能力、抑制潜能的内心独白，就称为负面自我对话。负面自我对话依其性质可分为很多种，在此列举其中几种：

• • 糟糕化（awfulizing）

〝糟糕化〞把一个问题或现象往负面的方向诠释，让它们看起来更加地恶化、放大，并且让我们无法看到事物正向或中性的面向，例如〝这个任务太困难了〞、〝我办不到〞、〝这个人怎么这么难搞〞。

• • 灾难化（catastrophizing）

〝灾难化〞指的是在预测困难或挑战情境的未来发展时，直接认定事情会往最坏的方向发展，然而回首过往，我们会发现这一生大部分恶劣状况其实从来没发生过。尽管如此，在身处挑战情境时，灾难化会抑止我们理性思考的能力，启动我们原始的〝警急系统〞，让我们容易落入〝战斗或逃跑〞（fight-or-flight）的模式。

• • 过度类推（overgeneralizing）

〝过度类推〞是在缺乏普遍观察的情况下，把单一现象或事件的发生扩张到所有的情境，具体的例句像是〝他每次都这样〞、〝她老是跟我作对〞，简言之当我们发现内心的独白中有〝总是〞、〝从不〞或〝每次〞等词的时候，可能就是过度类推在作祟。

• • 极端化思考（polarizedthinking）

〝极端化思考〞就是〝全有或全无〞（all-or-nothing）的思考方式，它与我们喜好贴标签、归类的偏好有关。这种自我对话只会看到事物或现象的极端，例如成功/失败、赢/输、黑/白、强者/弱者、好/坏，让我们看不到两个极端之间的〝过度地带〞，无法看见现象的复杂本质，也因此让我们难以进行复杂的思考。

• • 应该（shoulding）

当我们在内心构建了一个完美的形象，并且执着事物绝对要达到这个完美境界时，就可能落入了〝应该〞这类自我对话的陷阱，相关的例句包括〝我应该要考虑到的〞、〝他应该要成功的〞、〝我绝对不能犯错〞。这些自我对话让我们过度执着于自己或他人的不完美，使我们活在懊悔、批判与苛责之中。

上述的负面自我对话不是让我们活在对过去的批判与懊悔，就是让我们对未来充满担忧与焦虑，无论是何者，它们都让我们失去了对当下的觉知与观照，让我们在当下〝卡住了〞，因而让我们无法运用从领导力培训课程所学到的理论与技巧。这些负面自我对话来自〝对失败的恐惧〞，或者进一步地说，是源自〝求生的焦虑〞，而我们在领导力培训所学的新的心智模式，例如〝正向思考〞、〝换位思考〞，在遇到这个以〝恐惧〞及〝焦虑〞所主宰的心智模式时，往往在屈居下风—因为我们已经太〝习惯〞了！

当下领导力：运用即兴剧技巧处理负面的自我对话

即兴剧是一种〝没有剧本〞表演方式。在典型的现代即兴剧当中，观众或主持人现场给予演员指令，而演员们就得根据指令、其他演员的状态即席演出，让剧情能持续推进。这样的表演方式，常被用来训练演员处理演出时的突发状况，在面临忘词、走位错误等看似〝搞砸〞的情境时，能够免于负面自我对话的束缚（例如〝糟糕我忘词了〞、〝我演不下去了〞、〝他不应该这样演的〞），进而能迅速反应、继续演下去。

许多人在初看即兴剧时，可能会以为即兴剧演员是因为〝已经事先想好各种情况〞或是〝极度聪明〞所以才能立即反应；然而事实上，他们能够迅速反应，是因为即兴剧的训练让他们能够克服对失败的恐惧，并且专注于当下、保持开放，进而让内在的创意与灵感自然流现。

由于这种〝当下回应〞的特质，能够帮助演员因应舞台上各种变化的即兴剧，同样也能够帮助领导者从容地面对复杂多变的领导情境，因此今日许多国外知名学府的管理学院（例如美国史丹佛大学、麻省理工学院）以及许多跨国大企业已纷纷开始运用即兴剧技巧来进行领导力培训，帮助领导者灵活且自信地面对各种情境，进而能够实践从其他领导力培训课程所学到的领导理论与技巧，成为他人想要追随的领导者。

这就是即兴剧技巧所培养的〝当下领导力〞，让领导者在做好最佳准备的同时，也能够以最开放地态度迎接各种可能性！