作者│郭叶珍

 

❝ ORID（焦点讨论法）是自然的过程，也是生活的方法。

它单纯是从感知、回应、判断到决定的一个自然流动的内在过程，

根源自对人类内在过程更全面的了解。

它在生活中无处不在，

这个例子太经典了，经作者同意在微信上分享。

-编者 ❞

 

 

情境

婷婷与阿利来咨询。这次的导火线是婷婷在住处楼下碰到变态，而在大陆工作的阿利叫她去买防狼喷雾，把婷婷气得嚷着要跟他分手。

阿利不懂：“我讲的哪一句话不对了？”

我请婷婷说一说发生什么事情。婷婷说：“我在我们家楼下常碰到怪怪的人，没想到前几天有一个怪怪的人真的就来跟我搭讪。当时我已经进铁门了，他还想要跟进来，一直说小姐，不好意思，我想请你帮忙一下。我很怕，就把铁门关起来，结果他开始晃铁门，我赶紧进电梯，就在电梯门要关的时候铁门被他晃开了，好在电梯门关了，我赶紧逃回家，用Skype（网络电话）跟阿利说。你知道阿利说什么吗？他说叫我去买防狼喷雾，好像没什么似的！”

阿利还是那句话：“对啊，我有哪里讲不对吗？”

 

 

过程（运用ORID方法解决问题）

我同理婷婷：“好恐怖喔，好像有殭尸在后面追，差点被追上。”（应用方法：同理）

婷婷：“对吧对吧？阿利好像没事似的叫我去买喷雾器，真的是不能原谅！”

我说：“可以感觉到你真的很不舒服。这样吧，我们一起来想想有哪些方法可以解决这个问题。”（应用方法：同理＋Ｏ（objective） ，有哪些事实）

婷婷：“想过了，可是都不行。这个房子是阿利的妈妈借我住的，我们还没有头期款可以买自己的房子。”

阿利：“不要那么晚回家也没办法，她是做服务业的，打烊回到家就是这么晚。我又人在大陆，没办法每天去捷运站接她。”

婷婷补充：“请管区帮忙也不行，因为没有实际发生任何事情，管区也不能赶那些怪怪的人走。”

我说：“听起来好像没有什么解决问题的办法。面对这个没有解决办法的状况，你们的感受是什么？”（应用方法：R（reflective）, 感受）

婷婷：“我觉得很无奈啊。人生就是无奈啊。”

阿利：“我也很无奈啊。困在大陆跑不掉。”

我说：“听起来你们找不到解决的办法，也都觉得很无奈，那你们对于这个状况的看法是什么？”（应用方法：I（Interpretive）, 如何诠释这件事，对这件事情的看法是什么）

婷婷说：“虽然无奈，可是日子也还是要过啊。这个房子住是免钱的，也不能抱怨。”

我看看阿利，阿利说：“当初婷婷做夜班，还有选择去大陆都是因为钱比较多，说来都是自己选的。”

我问：“那婷婷现在打算怎么办？”

婷婷：“能怎么办？就去买防狼喷雾啰！”(应用方法：D（Decisional），决定）

阿利大爆炸：“你看吧！？就是买防狼喷雾嘛！我已经跟你讲了，我有讲错吗？我在大陆很辛苦了，你还要跟我分手！？”

眼见两个人快杠起来了，我问阿利：“是的，答案是一样的。我想请你回想一下：婷婷跟你讨论这件事情，和我们一起讨论这件事情，这两个过程有什么不同？”

 

 

思考

阿利：“你问了一堆问题。”
我说：“我问了哪些问题。”

阿利：“你问有哪些解决的办法，我们的感觉是什么，我们对这个状况的看法是什么，然后问我们打算怎么办。”

我问婷婷：“对你来说，这两次的经验有什么不同？”

婷婷：“我听到阿利叫我去买防狼喷雾器时，我没思考过，直觉他没有关心我。但是你问我们问题时，我觉得买防狼喷雾器是我们一起思考所得出来的答案。所以不一样。”

阿利似乎懂了：“就像在公司一样，如果老板叫我做事没跟我讲为什么，我会觉得超不爽的，可是如果有稍微讨论一下，我就比较能接受他要我去做的事。”

我说：“对，这就叫做’焦点讨论法’。无论是和伴侣，孩子或同事，讨论的时候可以先不要那么快就跳到决定，而是要一起走过。

• (objective 也就是有哪些事实)；
• R (reflective 有什么感受)；
• I (interpretive 对这件事情的看法)；
• D (decision 做决定)的历程。

这样就能够了解彼此看到了什么，对方的感受是什么，也能够彼此被听见。虽然会花一点时间，但比较不会有像今天这么大的不愉快，你们也就不用跑这一趟来看我了。喔，还有，阿利，用ORID之前务必先同理，闭嘴不给建议才是王道呀！！！！”

 

注释：ORID焦点讨论法

内容摘自：《学问：100种提问力创造200倍企业力》

多年来，焦点讨论法的名称不断改变。最初是称为“艺术形态方法（art form method）”，随后是“讨论方法（discussion method）”。有些人称它为“基础讨论法（basic conversation method）”或“引导式讨论（guided conversation）”。长期使用它的引导者直接用四个步骤的名称称之为“ORID方法（O-R-I-D method）”。

焦点讨论法应用人类意识的四个层次，将活动的范畴从个人对生命的省思转移到分享洞见。讨论聚焦在一个特定的主题上，运用问题去理解情景中有形的面向、情绪的反应、对该主题的诠释，以及需要作出的决定。焦点讨论法以这四个阶段为架构创造提问的问题，让一个团体深入谈话。焦点讨论法的四个层次：

 

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作者：郭叶珍 （Janet Yeh-chen Kuo），国立台北教育大学幼儿与家庭教育学系副教授。