作者┃Open Quest

每个引导者或团队负责人或多或少都经历过这样的场景：一场会议从头到尾充满讨论，但最终大家离开时却没人清楚接下来要做什么。这种〝散沙式〞讨论大多源于一个问题——目标不明确。

目标不明确就像没有地图的旅行，你会四处徘徊，但无法到达目的地。那么，作为引导者，我们如何帮助团队重新聚焦呢？让我分享几个有趣的故事和方法，帮助你在类似的场景中找到突破口。

【场景一】

头脑风暴，结果一团糟

〔故事〕 某次，我被邀请引导一个创意工作坊。客户希望团队能集思广益，为即将推出的新产品制定创意营销方案。听起来简单吧？可我在现场发现大家讨论得热火朝天，但方向却南辕北辙。

有人在讨论目标用户是谁，有人在谈设计的色彩风格，还有人提出了一堆预算限制的问题。一个小时后，白板上写满了无数看似有用的信息，但却毫无头绪。

〔做法〕聚焦问题框架 我暂停了讨论，用一个简单的问题框架帮助团队重新聚焦：

1. 我们在解决什么问题？（明确任务）
2. 谁是主要受众？（明确目标对象）
3. 最终的成功是什么样子？（定义成果）

接着，我用三张便利贴分别写下这三个问题，贴在白板上，并邀请大家围绕每个问题给出简短答案。短短20分钟后，团队明确了营销方案的重点是〝如何通过社交媒体吸引30岁以下的用户关注〞。

〔提示〕当团队陷入混乱时，试着引导他们回答核心问题，帮助他们缩小讨论范围。简单的框架往往最有效！

【场景二】

会议跑题不断，讨论毫无结果

〔故事〕有一次，我参与了一个部门年度规划会。会议从上午9点开始，大家兴致勃勃地聊了一堆宏大的目标，比如〝提升市场份额〞、〝打造创新文化〞等。但到了中午，大家突然发现：这些目标听起来都很棒，可究竟从哪里开始呢？

〔做法〕使用优先矩阵法 我拿出了一张大白纸，在上面画了一个简单的优先矩阵：

• 横轴表示〝影响力〞（高或低）。
• 纵轴表示〝可执行性〞（易或难）。

接着，我邀请大家将所有目标贴到矩阵上，并问他们：〝哪些目标能在短期内见效，又对业务有最大影响？〞

经过30分钟的讨论，团队筛选出了三项最优先的目标，并为每项目标定义了具体的负责人和时间节点。

〔提示〕当目标太多时，优先矩阵是个很好的工具。它能快速帮助团队找出高价值、易执行的事项，避免〝一口气吃成胖子〞。

【场景三】

团队对目标理解不一致

〔故事〕 某次，我在一家初创公司引导战略规划会。会上，CEO提出的目标是〝扩大市场占有率〞，但当我问团队成员他们对这个目标的理解时，却收到了完全不同的答案。

市场部觉得应该加强线上广告投放，销售部认为需要招聘更多销售人员，而研发部则坚持开发新功能。显然，大家对〝扩大市场占有率〞的理解完全不一致。

〔做法〕SMART目标法 我让团队一起用SMART原则重新定义这个目标：

• **Specific（具体的）：**市场占有率要提升到多少？
• **Measurable（可衡量的）：**用什么指标评估成功？
• **Achievable（可实现的）：**现有资源能支持吗？
• **Relevant（相关性）：**这个目标和业务重点匹配吗？
• **Time-bound（有时间限制的）：**需要多长时间达成？

经过讨论，目标被调整为〝在未来6个月内，通过线上广告将市场占有率从10%提升到15%〞。这个新目标不仅清晰，还让每个部门明确了自己的角色。

〔提示〕当目标模糊时，用SMART原则分解它，有助于让每个人对目标达成共识。

【场景四】

团队士气低落，不知从何下手

〔故事〕 一次社区项目的引导中，我发现团队士气低落，因为他们觉得目标太遥远，无法实现。大家的口头禅变成了：〝这太难了，我们做不到。〞

〔做法〕分阶段目标 我建议将大目标分解成几个小目标。比如，他们的最终目标是〝在社区内建成一个共享花园〞。我们将它拆解为：

1. **第一阶段：**招募志愿者（1个月内完成）。
2. **第二阶段：**设计花园规划图（2周内完成）。
3. **第三阶段：**筹集资金和资源（3个月内完成）。

通过分阶段目标，团队开始专注于当前阶段的任务，而不是被最终目标压得喘不过气。

〔提示〕当团队觉得目标遥不可及时，帮助他们分解目标，逐步实现。每次完成一个阶段性目标，都会提升士气。

【总结】

引导者的聚焦技巧

目标不明确并不可怕，关键是作为引导者，我们需要帮助团体找到方向。前述这些做法都有帮助：

1. 用问题框架锁定讨论范围。
2. 通过优先矩阵筛选高价值目标。
3. 用SMART原则让目标具体化。
4. 将大目标分解为可执行的小步骤。

引导的力量在于帮助团队化繁为简，找到通向成功的清晰路径。下一次，当你遇到目标不明确的情况时，不妨试试这些方法，或许会让你的团队有耳目一新的感觉！