作者┃杨传涛

我叫杨传涛，来自上海华与华公司，是一名咨询顾问，为企业提供关于战略、品牌、以及营销方面的解决方案。

因为给客户的所有解决方案，最终都要用〝创意〞呈现出来，所以本质上我是一名〝创意人〞。对于引导力培训课的分享，之前很多同学讲的偏重〝技术层面〞，本次我更多的从〝创意视角〞谈谈学习感受，希望对大家有新的启发。

2025年3月14日-16日，我参加的是在上海举办的课程，为期3天。在课堂上，大家都叫我科比，因为我喜欢篮球，做了三天的科比·杨传涛，本身就很开心。在课程即将结束时，两位老师组织我们离开座位，全体师生站起来围成一个圈，每一位轮流讲几句学习心得，作为课程的收尾环节。轮到我这里，讲了如下：

❝

引导是一种高级的智慧，

需要我有能力、有意愿接纳另外一个人

在我面前打开、舒展，

让他来表达自己的形体、想法、情绪和智慧。

在这一过程中，

我是指引、是向导；

是稳定、是正能量；

是耐心、是爱护。

引导力课程让我把心打开，

让我学会提问，让我的眼睛会说话。〞

❞

这里有两层意思：

第一层，我要稳定才能开始做引导；

第二层，在做引导过程中我要能包容他人。

为什么能说出这些话？因为通过本次学习，让我找到了〝新的安全感〞。首先，新的安全感来自于，两位老师的云淡风轻，镇定自若。

课程刚开始，我是带着戒备来的—对于咨询顾问来说，引导这个方式太慢了，很多时候，我的工作是必须在很短的时间内把正确答案给到客户，是一种争分夺秒，速度与激情的状态。这个过程里，大家完全是在追求效率，忽略了〝人〞的因素。

当这种快节奏从工作蔓延到生活，导致我整个人越来越快—相比以前，做了更多的事。却高兴不起来，安全感也少了很多。不知道大家有没有同样的感受？

对我而言，需要找到一个从快到慢的心灵出口，更好的感受到自己的存在。这个出口的阀门开关，就是两位引导力老师。我已经很久没有遇到这么〝慢条斯理、从容不迫〞的人了——两位老师说话慢悠悠的，边讲课边看着你，既有知识的输出，又有关注的输出，眼神里好像在说：不着急哦，引导力需要我们慢慢学哦。我在3天里是非常享受这种感觉——我被老师看到了，和同学们一起我很舒服。

其次，新的安全感来自于，我愿意接纳别人在我面前打开。引导力有一个核心方程式：

提问力*参与的方式*引导式倾听=进一步引爆引导

当我们作为引导师站在大家面前时，要像一个容器一样，愿意把自己化身为一个场域。在这个场域空间里，有能力、愿意、接纳另外一个人或者一些人，在我们面前打开、舒展、表达他的形体、想法、情绪和智慧。

作为引导师的我们，需要看到、感受到、包容到参会的所有人。意识到这一点，就逐渐找到了〝引导师的角色感〞。这里多说几句，上完课已有两周了，这种〝引导师的角色感〞还在持续中，我能感觉到自己更稳定了，不急不躁，安静的等待他人在我面前展开。

具体体现在：以前我挺爱抢话的，觉得别人说的慢，说不到重点，会直接打断别人说话，抛出自己的观点。现在会让他们说的话听完，然后我提出一两个问题，引导他顺着自己的思路再讲下去。

这种节奏的改变，对我来说是一种进步，可能是〝提问力+参与方式+引导式倾听〞共同在起作用。

第三，新的安全感来自于，我学到了引导力的具体技巧。这些具体技巧，拿来能用，而且管用。

比如，要用眼睛交流，当看到参会人里有一直不发言的，我们用眼神示意他，鼓励他。

比如，学会提问问题，用ORID焦点讨论法：Objective, Reflective, Interpretive, Decisional。我理解O是客观回忆，R是讲出情绪，I是带有诠释理解，D是执行方案。从易到难，从帮大家回忆，到引导大家给出自己的解决之道。

比如，要设计多种参与的方式：先让大家轮流讲，后续设置举手发言，也可以分组讨论。当有人回答抢在一起时，快速分辨谁先谁后，我们要说出〝1、2、3〞，明确这几个人的回答顺序。

有了这些技巧，就有了〝引导师的技能包〞。当我找到新的安全感之后，就更好的理解引导力了。我发现，在日常工作学习中，引导力其实处处可见，我们都在不自觉的运用引导力。

比如有这么一篇报道，来自江西火锅品牌季季红的周弘（创始人、总裁）。周总说：〝现场有神灵，只有深入一线，才能真正了解消费者需求，及时调整经营策略。〞她在门店最喜欢做两件事：一是给顾客加汤，借此进行简单交流，获取顾客反馈；二是带一些小礼品，如文创产品或小玩具，与顾客互动，了解他们的需求和建议。〝加汤是品牌与顾客‘交心’的法宝，数据常常说谎，但眼神不会。〞

大家看，〝用加汤和顾客交心〞是不是一种引导力的体现呢？尤其是提到了〝眼神的作用〞，看来成功的企业家也在用引导力呢。

当我们能在日常中发现引导力之后，就会具备〝引导力思维〞，这是引导力培训带给我的更高级别的体验——待人、接物、做事好像也随之升纬了！试想，如果我们把这个世界当作一场引导会来看，我们自己是引导师，其他所有人是参会者，整个世界是一个巨大的会场，我们稳定的关注所有人、事和各种变化，从容不迫的提问ORID问题，那答案可能就会自然的被引导出来。之前看似〝山穷水复疑无路〞的生活、工作、个人或家庭，通过引导力思维，或许〝柳暗花明又一村〞。

最后，感谢引导力培训的老师、工作人员，以及一起学习的同学们！3天的轻松、快乐、成长。引导力是一门高级的智慧，呼唤大家快来学引导力，一起找到我们新的安全感，开启一段美好的体验！